※この記事は私自身の体験をもとに書いています。
「辞めたいけど踏み出せない」「自分だけ弱いのか不安」という方に向けて書いています。
退職・休職に関する判断は個人の状況によって異なります。
退職を推奨するものではありません。
「辞めたいな」と思い始めてから、実際に決断するまで、かなりの時間がかかりました。
映画みたいにスパッと決めたわけじゃなくて。
気づいたら、もう続けられる体じゃなくなっていた——そういう感じでした。
そのとき気づいたことがあります。
「このまま続けていたら、もっと大きなものを失っていた」ということです。
仕事を失うより先に、自分の体と気力が先に終わっていた可能性がありました。
この記事では、私がコールセンターの仕事を辞めると決断するまでの話を書きます。
かっこいい話じゃないです。
ずっと迷っていて、怖くて、誰かに「辞めていいよ」って言ってほしかった、そういう話です。
仕事を辞めたい…限界サインに気づかなかった頃の話
今思えば、限界のサインはずっと前から出ていました。
ただ、そのときの私には「これが限界なのかどうか」がわかりませんでした。
朝起きた瞬間から仕事のことを考えていました。
目が覚めてすぐ「今日は何件クレームがあるだろう」「あのお客さんからまた電話が来るかもしれない」と考えていたのです。
目が覚めた瞬間からすでに疲れていました。
日曜日の夕方になると気持ちが沈んでいました。
昼過ぎから憂鬱が始まって、夕方にはもう翌日のことで頭がいっぱいになっていました。
出勤前になると動悸がしました。
電車に乗るまでの間、胸がドクドクして、深呼吸してもおさまらないことがありました。
「みんなもこういうものかな」と思っていましたが、今考えれば、体が「行きたくない」と言っていたのだと思います。
→ 動悸について詳しく書いた記事はこちら
「あと1日だけ頑張ろう」を繰り返していました。
月曜は「あと4日」、木曜は「あと1日」。
そうやって1日単位で乗り越えていたのですが、あるとき気づきました。
これ、何週間も続いてるな、と。
休みの日も仕事のことが頭から離れませんでした。
寝ても疲れが取れない。ミスをしていないか何度も思い返す。
出社するだけで精一杯。それが毎日でした。
本当に苦しかったのは、クレームより「緊張が続く状態」だった
コールセンターの仕事で一番しんどかったのは、クレーム対応そのものではありませんでした。
「常に緊張している状態」が続くことでした。
電話が鳴るたびに身構えました。
何を言われるかわからない恐怖が、1日中続きました。
その緊張が、家に帰っても解けませんでした。
周りの人は普通に働いているように見えました。
「自分だけ弱いんじゃないか」という気持ちがずっとありました。
でも今思えば、単純にその環境が自分の体に合っていなかっただけだったのかもしれません。
→ お客様対応の仕事で限界になった話はこちら
「辞めたい」と言うことすら罪悪感があった
もう一つ苦しかったことがあります。
「辞めたい」と思うこと自体に罪悪感があったことです。
「みんな頑張っているのに自分だけ逃げるのか」「お世話になった人に申し訳ない」
そういう気持ちがずっとありました。
本当は誰かに「辞めていいよ」「十分頑張ったよ」と言ってほしかったのだと思います。
自分で決めるのが怖かった。
決断したことで「やっぱり弱かった」と思われるのが怖かった。
だから一人でこっそり「退職 甘え」「仕事辞めたい 限界」を検索して、退職した人の体験談を読んでいました。
「自分と同じように悩んだ人が辞めて、その後どうなったか」を確認したかったのだと思います。
退職を決めた瞬間に近い感情——「続けられない」と認めた日
はっきり「この瞬間に決めた」という日はありませんでした。
ただ、ある朝、出勤準備をしながらふと気づきました。
「頑張ればどうにかなる、と思う気持ちが消えている」
今まではどんなに嫌でも「でもなんとかなるかも」という気持ちが残っていました。
それがその日、なかったのです。
「もう無理かもしれない」と初めてちゃんと認めた瞬間でした。「辞めたい」ではなく、「続けられない」という感覚でした。
その日、私がやっていたことを振り返るとこうです。
深夜に布団の中でスマホを開いて、傷病手当金のことを調べていました。
「休職したらいくらもらえるのか」「退職後に払うお金は何があるか」。
泣きながら電卓を叩いていたような気がします。
はっきりは覚えていませんが、通帳残高を何度も確認していました。
感情で動いていたというより、「もう動かないといけない」という静かな確信があったような気がします。
上司に送るメッセージの文章を、何度も書いては消していました。
辞めると決めたときの気持ち——安心と恐怖が同時に来た
「辞めよう」と決めたとき、スッキリしたかというと、そうでもありませんでした。
安心と不安が同時に来ました。
「やっと終われる」という感覚と、「このまま無職になるのか」という恐怖が、同じタイミングで来るのです。
肩の力が抜ける感覚がある一方で、将来への不安が膨らんでいきました。
「逃げているだけじゃないか」という声も、頭のどこかでまだしていました。
収入がなくなることが怖かったです。
経歴に傷がつく気がしました。周りにどう思われるかも不安でした。
でも一つだけ、その日はっきりわかったことがあります。
「辞めることより、無理を続けることのほうが怖い」
そう思えたとき、やっと動くことができました。
退職後のお金が不安で調べたこと
決断してからは、お金の不安と向き合う時間が増えました。
当時不安だったのはこのあたりでした。
- 傷病手当金はいくらもらえるのか、いつまでもらえるのか
- 退職後に払う費用（国保・年金・住民税）はいくらになるのか
- 失業保険はいつからもらえるのか
これらは調べればある程度答えが出てきます。
「わからない」状態が一番不安を大きくするので、まず数字を確認することをおすすめします。
よくある質問
- Q仕事を辞めたいと思うのは甘えですか？
- A
私はそう思いませんでした。
「辞めたい」と感じること自体は、体や心が出しているサインの一つだと思っています。
ただ「辞めたいという気持ち」と「今すぐ辞める決断」は別のことなので、お金や次のステップを整理してから判断するのが現実的です。
- Q退職のタイミングはいつがいいですか？
- A
私の場合は「もう無理」と体が先に言ってきてからでした。
理想は、傷病手当金・失業保険・退職後の費用を確認してから動くことだと思います。
お金の見通しが立つと、焦って動く必要がなくなります。
- Q休職か退職か、どちらがいいですか？
- A
状況によって違います。
在職のまま休職できる状態なら、傷病手当金の受給や社会保険の継続という面では休職のほうが有利なケースが多いです。
ただし就業規則や職場の状況によって異なるため、一概には言えません。
- Q辞めると決めたら、何から動けばいいですか？
- A
まずお金の確認からでした。
傷病手当金・失業保険・退職後に払う費用の3つを調べると、「辞めた後の生活がどうなるか」が具体的に見えてきます。
数字がわかると、不安の正体が少し小さくなります。
まとめ
- 辞める決断は、ドラマみたいにスパッとは来ませんでした
- 「辞めたい」より「続けられない」という感覚が先にありました
- 安心と恐怖が同時に来るのは、おかしいことではないと思います
- 「このまま続けることのほうが怖い」と思えたとき、やっと動けました
- 辞めると決めた後は、お金の不安と向き合う時間が来ます
今「辞めたいけど踏み出せない」と感じているなら、その気持ちはおかしくないです。
ただ、感情だけで動くよりも、お金と次のステップを少し整理してからのほうが、後悔は少ないかもしれません。
まず、数字を確認することから始めてみてください。
